VIP FAQ

Een overzicht vind je hier.
De betaalkosten zijn niet van toepassing op GMM tickets.

Vanaf dit jaar ontvang je de tickets niet meer in je mailbox. Je kan ze in je Ticketmasteraccount vinden. In aanloop naar het festival zullen ze geactiveerd worden. Kan je geen tickets vinden in je Ticketmasteraccount? Neem dan contact op met Ticketmaster.

Neem contact op met Ticketmaster. Hou je bestelnummer bij de hand (als je die nog ergens hebt liggen). 

Ja. Op de tickets staat de naam van de persoon die bij Ticketmaster de tickets besteld heeft.  

Nee. Er is ook geen korting voor kinderen. De organisatie raadt af om met kleine kinderen naar het festival te komen.

Nee. Begeleiders van personen met een beperking moeten ook een geldig festivalticket kunnen voorleggen aan de ingang.

Nee. Dit is niet mogelijk.

Ja, zolang het festival niet uitverkocht is. Dagtickets zijn pas te koop op de dag zelf vanaf 8 u.

Helaas, aangekochte tickets worden niet terugbetaald.

We raden aan om je ticket(s) enkel door te verkopen via het resale platform van Ticketmaster of aan mensen die je kent/vertrouwt.

Een gewaarschuwd festivalganger … lees hier de spelregels:

TICKET DOORVERKOPEN?
Weet waar je aan begint! Er bestaan veilingsites die tweedehands tickets doorverkopen, maar de betrouwbaarheid hiervan kan niet gegarandeerd worden. Bij problemen (tickets die meerdere keren werden doorverkocht, vervalste tickets...) staat jouw naam op het ticket en kan je juridisch vervolgd worden. Hieronder het wettelijk kader dat de doorverkoop in tickets aan banden legt.

De wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen stelt dat:

• de occasionele herverkoop van tickets is toegelaten mits de verkoopprijs niet hoger is dan de definitieve prijs die op het ticket staat.
• de niet-occasionele of regelmatige doorverkoop, of het ter beschikking stellen van platformen waar niet-occasionele herverkoop plaats kan vinden of waar de prijs kan stijgen boven de maximaal toegelaten prijs, verboden is.de verkoop van gratis tickets, uitnodigingen, sponsortickets of aanbiedingen van tickets voor de officiële verkoopdatum verboden is. De gedupeerde van bovenstaande regels het teveel betaalde verschil kan terugeisen van de herverkoper.
• De handel in festivaltickets op de secundaire markt tiert welig. De op de zwarte markt aangekochte tickets geven - in tegenstelling tot tickets gekocht via de officiële tickerverkoper: Ticketmaster.be - geen garantie tot geldigheid. Al te vaak wordt er vastgesteld dat er gefraudeerde tickets worden aangeboden op zwarte markt. De kans bestaat dus dat het ticket gekocht via de secundaire markt geblacklist is en bijgevolg zal de toegang tot het festival geweigerd worden.
• Meer info op www.ilovemyticket.com en FOD Economie.