Cashless

Oui. Votre bracelet ou Cashless Card est protégé(e) par un chiffrement sécurisé qui rend impossible tout vol d'argent ou toute copie de données.

Oui, vous pouvez vous connecter avec vos données de l'an passé. Utilisez simplement le code figurant sur votre nouveau ticket de festival. 

Non, les Skullies sont liés à chaque édition. Les Skullies de 2024 ne sont pas valables en 2025, tout comme les Skullies de 2025 ne seront pas utilisables en 2026. Vous pouvez toutefois obtenir un remboursement s'il vous reste des Skullies à la fin du festival.

Vous recevrez votre bracelet en échange de votre ticket de festival, et ce, à l'entrée principale, sur chaque camping ou à l'entrée VIP. Vous pouvez obtenir une Cashless Card aux caisses avec personnel que vous trouverez sur le site du festival, à la Metal Plaza et au camping Boneyard.

Aux comptoirs, aux stands de nourriture, aux food trucks, aux boutiques des campings et aux sanitaires des campings Boneyard et The Crypt, vous pouvez uniquement payer avec des Skullies chargés sur votre bracelet ou votre Cashless Card. Aux stands de merchandising, à la Festival Fair ou au Metal Market, vous ne pouvez payer qu'avec une carte de paiement ou en espèces.

 Perdre son bracelet de festival, c'est comme perdre son porte-monnaie ou son ticket.  C'est pourquoi vous devez l'attacher comme il faut à votre poignet.  Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre bracelet ? Rendez-vous au Cashless Helpdesk situé à l'entrée du festival où on vous aidera. Si vous aviez créé un compte, notre équipe pourra alors récupérer les Skullies restants sur votre compte.

Ce sera possible à partir du 13 mars en renseignant votre numéro de ticket avant le festival. Durant le festival, utilisez le code qui se trouve à l'arrière de votre bracelet. 

Notre équipe Cashless n'est jamais loin : 

• Des collaborateurs se feront un plaisir de vous aider aux bornes (vous les reconnaîtrez à leur gilet bleu).
• Aux caisses avec personnel, vous trouverez un point info où vous pourrez poser vos questions : sur le site du festival, à la Metal Plaza ou au camping Boneyard.
• Le Cashless Helpdesk se trouve quant à lui près de l'entrée du festival.

Avant et après le festival, vous pouvez adresser toutes vos questions/remarques à cashless@graspop.com.

Il y a deux manières de consulter le nombre de Skullies qu'il vous reste sur votre bracelet de festival ou votre Cashless Card :

• En ligne sur votre compte Cashless, via l'appli GMM ou sur le site du festival aux caisses ou aux bornes. Votre solde apparaît directement à l'écran.
• Après une transaction, le nombre de Skullies restants est affiché, vous pouvez ainsi également vérifier si vous n'avez pas été trop (peu) débité(e).

Il est possible de créer plusieurs « Wallets » au sein d'un même compte, mais un seul bracelet/une seule Cashless Card peut être lié(e) à chaque Wallet. Chaque Wallet doit être rechargé séparément avec ses propres Skullies.

Non, ce n'est pas possible : les Cashless Cards sont liées à chaque édition.

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée sur la puce de votre bracelet et celle-ci n'est pas liée à vos données personnelles. Il en restera ainsi pour les personnes qui chargent des Skullies hors ligne (aux caisses et aux bornes présentes sur le site du festival). Si vous décidez de lier votre puce à un compte en ligne, certaines données, telles que votre adresse e-mail, seront enregistrées pour pouvoir effectuer les transactions.

Un compte est lié à un ticket, de sorte que lorsque vous revendez votre ticket, vous revendez également l'accès à votre compte. La revente de votre ticket a donc un impact sur les Skullies que vous avez achetés. Contactez cashless@graspop.com pour en savoir plus.

Notre liste de prix complète est en préparation. Une première liste pour les boissons et la nourriture est disponible ici. Cette liste est régulièrement mise à jour.

Les frais de remboursement s'élèvent à 3,50 €. Un remboursement est vérifié, ce qui nécessite un traitement. Les frais liés au service sont pris en compte dans les frais de remboursement.

Si vous avez utilisé tous les Skullies de votre bracelet ou de votre carte, vous n'êtes évidemment pas concerné(e). 

Conseil : Il est assez simple de terminer le festival avec un solde de 0, ce qui vous évitera de devoir demander un remboursement. Imaginez : il vous reste 0,3 Skully. Via le code QR, l'appli ou la caisse, vous pouvez racheter 0,7 Skully. Vous aurez ainsi 1 Skully avec lequel vous pourrez acheter une boisson, par exemple. C'est aussi simple que ça !