Cashless

Oui. Votre bracelet ou Cashless Card est protégé(e) par un chiffrement sécurisé qui rend impossible toute copie ou tout vol d'argent ou de données.

Oui, vous pouvez vous connecter avec vos données de l'an passé. Utilisez simplement le code figurant sur votre nouveau ticket de festival.

Non, les Skullies sont liés à chaque édition. Les Skullies de 2023 ne sont pas valables en 2024, tout comme les Skullies de 2024 ne seront pas utilisables en 2025. Vous pouvez toutefois obtenir un remboursement s'il vous reste des Skullies à la fin du festival.

Vous recevrez votre bracelet en échange de votre ticket de festival, et ce, à la Main Entrance, sur chaque camping ou à la VIP Entrance. Vous pouvez demandez une Cashless Card aux caisses avec personnel que vous trouverez sur le site du festival, à la Metal Plaza et au Camping Boneyard.

Aux comptoirs, aux stands de nourriture, aux food trucks, aux boutiques des campings et aux sanitaires sur le Camping Boneyard, vous pouvez payer avec des Skullies chargés sur votre bracelet ou votre Cashless Card. Aux stands de merchandising, aux kiosques, à la Festival Fair ou au Metal Market, vous ne pouvez payer qu'avec une carte de paiement ou en espèces.

Perdre son bracelet de festival, c'est comme perdre son porte-monnaie ou son ticket. 
C'est pourquoi vous devez l'attacher comme il faut à votre poignet.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre bracelet ? Rendez-vous au Cashless Helpdesk situé à la Festival Entrance où on vous aidera. Si vous aviez créé un compte, notre équipe pourra alors récupérer les Skullies restants sur votre compte.

Il sera possible de le faire à partir du 15 avril en renseignant votre numéro de ticket avant le festival. Lors du festival, utilisez le code qui se trouve à l'arrière de votre identifiant. 

Notre équipe Cashless n'est jamais loin : 

• Des collaborateurs se feront un plaisir de vous aider aux bornes (vous les reconnaîtrez à leur gilet bleu).
• Aux caisses avec personnel, vous trouverez un point info où vous pourrez poser vos questions : sur le site du festival, à la Metal Plaza ou au Camping Boneyardd.
• Le Cashless Helpdesk se trouve quant à lui près de la Festival Entrance.

Avant et après le festival, vous pouvez adresser toutes vos questions/remarques à cashless@graspop.com.

Il y a deux manières de consulter le nombre de Skullies qu'il vous reste sur votre bracelet de festival ou votre Cashless Card :

• En ligne sur votre compte Cashless, via l'appli GMM ou sur le site du festival à n'importe quelle caisse de paiement ou de recharge. Votre solde apparaît directement à l'écran.
• Après une transaction, le nombre de Skullies restants est affiché, vous pouvez ainsi également vérifier si vous n'avez pas été trop (peu) débité(e).

Il est possible de créer plusieurs « Wallets » au sein d'un même compte, mais un(e) seul(e) identifiant/Cashless Card peut être lié(e) à chaque Wallet. Chaque Wallet doit être rechargé séparément avec ses propres Skullies.

Non, ce n'est pas possible : les Cashless Cards sont liées à chaque édition.

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée sur la puce de votre bracelet et celle-ci n'est pas liée à vos données personnelles. Il en restera ainsi pour les personnes qui chargent des Skullies hors ligne (aux caisses et aux bornes présentes sur le site du festival). Si vous décidez de lier votre puce à un compte en ligne, certaines données, telles que votre adresse e-mail, seront enregistrées pour pouvoir effectuer les transactions.

Un compte est lié à un billet, lorsque vous revendez votre billet, vous vendez également l'accès à votre compte. La revente de votre billet a donc des conséquences sur les Skullies que vous avez achetés. Pour plus d'informations, contactez cashless@graspop.com.

Notre liste de prix complète est en préparation. Une première liste pour les boissons et la nourriture est disponible ici. Cette liste est régulièrement mise à jour.

La frais de remboursement est de 1 Skully (=€ 3,50). Chaque remboursement est vérifié, ce qui nécessite une manipulation. Ces frais et d'autres coûts liés au service sont inclus dans la frais de remboursement.

Si vous avez utilisé tous vos Skullies sur votre bracelet ou carte, vous n'avez évidemment pas besoin d'utiliser cette option.

Conseil : Il est assez simple de clôturer votre festival avec un solde de 0, évitant ainsi le besoin de remboursement. Par exemple, si vous avez encore 0,3 Skully disponible, vous pouvez acheter 0,7 Skully supplémentaires via le code QR, l'application ou la caisse. Avec 1 Skully, vous pouvez ensuite acheter une boisson, par exemple. C'est aussi simple que cela !