FAQ

Transport

  • Le voyage aller-retour en train, est-il inclus dans mon ticket festival?

    Non. Si vous venez en train au festival, vous devrez donc acheter un billet de train (au guichet de la gare ou en ligne sur www.sncb.be).

  • Puis-je dormir dans ma voiture sur le parking?

    Non. Dormir dans votre voiture est interdite.

  • Comment rejoindre le site du festival à partir de la gare de Mol?
    Des bus font la navette gratuitement entre la gare de Mol et le festival.
  • Puis-je garer ma voiture gratuitement?

    Le terrain du festival est entouré de plusieurs parkings gratuits, tous situés à distance de marche du terrain. Nous vous conseillons de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre voiture. Mieux vaut prévenir que guérir.

  • Est-ce je peux retourner à la maison en train après le festival?

    Le dernier train part aux alentours de 22h de la gare de Mol. Vous ne pourrez donc pas voir les derniers groupes car le festival ne ferme ses portes que vers 1h (en fonction du jour).

  • Y a t il une navette pour le festival depuis l’hôtel?

    Non, mais il se peut que les hôtels organisent leur propre service de navette. Contactez directement votre hôtel pour plus d’informations à ce sujet.

  • Où puis-je déposer ou venir chercher mes enfants après le festival ?

    Déposer ou venir chercher des festivaliers peut uniquement se faire dans la zone Kiss & Ride dans le centre de Dessel (GPS : Markt, Dessel). Des bus font la navette gratuitement entre la zone Kiss & Ride et la Metal Town, le festival.

  • Quels aéroports sont les plus proches du festival?

    Eindhoven-Airport et Bruxelles Zaventem sont les plus proches. Plus d’infos ici.

  • Quand il y a une navette à la gare ou à la centre du Dessel?

    Plus d’infos sur la navette ici.

  • Quelle gare est la plus proche du festival?

    Si vous venez en train, descendez à la gare de Mol (à 8 km du festival).

Enfants / Mineurs

  • Quel est l’âge minimum requis pour pouvoir assister au festival?

    Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence d’un adulte (18+).

  • Les enfants sont-ils admis?

    Oui. Toutefois, nous vous conseillons de ne pas emmener vos (jeunes) enfants avec vous. Rien ne sera prévu pour eux et un festival de musique reste un environnement hostile pour les enfants.

  • L’entrée est-elle gratuite pour les enfants?

    Non, Tout le monde, y compris les bébés, doit posséder une carte d’entrée et aucune remise n’est accordée.

Site du festival

Bands

  • Je fais partie d’un groupe. Pourrions-nous jouer à Graspop Metal Meeting ?

    Nous dressons une liste de tous les groupes qui nous ont contactés. Durant les trois journées de Graspop, une cinquantaine de groupes se produiront, dont les moins connus proviennent de cette liste. Tout groupe que nous estimons intéressant et qui correspond au profil est un candidat potentiel pour l’affiche de Graspop. Voilà pourquoi nous vous prions de nous envoyer vos coordonnées à l’adresse suivante : GMM Office – Zandbergen 102 - 2480 Dessel – Belgique.

  • Où puis-je trouver l’horaire et le programme?

    Pour plus d’informations sur les nouveaux groupes et le programme: http://www.graspop.be/fr/bands

Metal Town

  • L’accès au festival, est-il inclus dans le ticket du Metal Town?

    Non, l'accès au festival n'est pas inclus dans ce ticket.

  • Mon véhicule n’est pas immatriculé en tant que mobil home. Puis-je tout de même accéder à la Metal Town ?

    Pour des raisons de sécurité, les breaks et les véhicules transformés ne sont pas autorisés. Seuls les véhicules immatriculés en tant que mobil home ou caravane le sont.

  • Ma tente dépasse de 50 cm les dimensions de mon emplacement. Puis-je tout de même l’installer?
    Non. Les emplacements font 8 m x 4 m (standard) et 12 m x 4 m (XL). Votre tente ou votre véhicule ne peuvent pas dépasser ces dimensions.
  • Puis-je installer une tente à côté de ma festihutte?
    Non.
  • Nous avons réservé un emplacement pour 6 personnes, mais une 7e personne voudrait venir. Pouvons-nous réserver pour 1 personne en plus?
    Non, 6 personnes maximum sont autorisées par emplacement.

Tickets

  • J’ai commandé et payé mes tickets mais ne les ai pas encore reçus.

    Vous pouvez vérifier votre statut ici. Voulez vous en savoir plus à propos du statut de votre réservation? Contactez TicketMaster.

  • Que se passe-t-il si le nom indiqué sur mon ticket est différent du mien?

    Nous vous recommandons de vous munir d’une copie de la carte d’identité de cette personne ainsi que d’une procuration manuscrite dans le cas où des contrôles seraient effectués.

  • Puis-je acheter mon ticket à la caisse de jour?

    Oui, jusqu’à épuisement du stock!

  • Où puis-je acheter les jetons Graspop?

    Les jetons sont disponibles aux caisses disséminées sur le site et dans le Metal Plaza. Vous pourrez également en obtenir auprès des distributeurs automatiques. Les jetons peuvent être achetés soit en monnaie, soit via Bancontact ou encore via carte de crédit (Visa, Mastercard).

  • J’ai acheté mes jetons en prévente. Où puis-je retirer mes jetons?

    Vous pouvez les retirer (avec votre voucher) à la caisse prévue à cet effet à l’entrée principale du festival.

  • Échanger un ticket jour contre un ticket combi, moyennant supplement.

    Contactez TicketMaster. L'échange n'est plus possible pendant le festival.

  • Échanger un ticket jour contre un autre ticket jour

    Contacter TicketMaster. L'échange n'est plus possible pendant le festival.

  • Échanger trois tickets jour contre un ticket combi

    Ce n'est pas possible.

  • Où puis-je acheter des billets en ligne en toute sécurité?

    La réservation de vos billets via www.ticketmaster.be se déroule dans un environnement sécurisé à 100%. Toutes les transactions se déroulent via le protocole HTTPS. Vous ne voyez pas de référence à https:// dans la barre d’adresse de votre navigateur parce qu’il est fait usage d’une ‘iframe’ pour noter et traiter vos réservations. Avec HTTPS, les données sont encryptées de telle sorte que des tiers ne peuvent pas y avoir accès. Le codage des données se fait à l’aide d’un Certificat SSL. Secure Sockets Layer (SSL) est le protocole de sécurité le plus utilisé online.

  • J’ai un ticket pour le vendredi. Puis-je déjà venir le jeudi?

    Les détenteurs d’un ticket jour n’y ont accès que le jour pour lequel leur ticket est valide, à savoir le vendredi, le samedi ou le dimanche. Aucun ticket de jour ne sera vendu pour le jeudi.

Camping

  • Puis-je réserver un emplacement au camping?

    Non, ce n’est pas possible. Les premiers arrivés seront les premiers servis. 

  • Puis-je louer/acheter ma tente sur le camping?

    Ce n’est pas possible d’acheter une tente, mais vous pouvez louer une sur le camping. Plus d’info ici.

  • Puis-je apporter ma tonnelle?

    Les tonnelles mesurant plus de 3 m sur 3 m sont interdites. Les parasols sont quant à eux autorisés.

  • Je possède un ticket jour. À partir de quand ai-je accès au camping?

    L’accès au camping est inclus dans chaque ticket festival. Les détenteurs d’un ticket jour n’ont accès au camping que le jour pour lequel leur ticket festival est valable à partir de 8h jusqu’à midi le lendemain.

  • Puis-je passer la nuit là, même si le camping est plein?

    Si vos amis sont déjà installés sur le camping, vous pouvez évidemment vous joindre à eux. Si le camping affiche « complet », il va de soi que l’ajout d’une tente supplémentaire est impossible.

  • Une alimentation électrique est-elle prévue dans le camping ?

    Non

  • Puis-je venir camper avec une grande tente familiale?

    Il n’y a pas de limite de taille. Tenez cependant compte du fait que vous devrez tout transporter du parking au camping. Les chariots, les brouettes et autres sont en effet interdits. Les diables, eux, sont autorisés (max. 40 cm de large).